Agilidade e confiança. Essas são palavras-chave que fazem parte da visão e dos valores da Helte. Estrutura, logística e equipe são pensadas estrategicamente para que cada etapa do processo tenha o maior nível de qualidade, com o menor desgaste de tempo e tarefas, ajudando o produto a chegar da forma mais ágil e segura possível até o cliente.
Isso não fica no discurso: essa busca pela agilidade e pela confiança está incorporada no dia a dia de trabalho e é reconhecida por importantes certificações. Uma delas é a ISO 9001:2015, norma elaborada pelo Comitê Técnico Quality Management and Quality Assurance (ISO/TC 176) e traduzida e publicada no Brasil pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) em 2015, com fiscalização sob responsabilidade do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia).
Essa certificação foi alcançada pela Helte para garantir a padronização de processos de um jeito eficiente para integradores e consumidores finais. “Essa é a certificação de um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) dentro de uma organização. Tem como principal fundamento a padronização dos processos, planos de ação, etc. O objetivo é garantir que as partes interessadas sejam atendidas e se sintam satisfeitas”, explica Vanderleia Kramer, gerente de qualidade da Helte.
As etapas percorridas são as seguintes: depois da implantação do Sistema de Gestão de Qualidade, uma certificadora acreditada é contratada para fazer uma auditoria de certificação. No caso da Helte, o contrato foi firmado com a TÜV NORD BRASIL por ter mais de 150 anos de experiência e ser atuante em diversos países. Esse processo começou em abril de 2021 e as auditorias aconteceram em agosto e outubro. “Buscamos essa certificação para garantir que os processos sejam padronizados, e isso transparecer para nossos clientes e fornecedores. Padronizar as atividades internas gera menos prejuízo e maior satisfação. Para o integrador, é uma certeza de que o produto vai chegar conforme o esperado”, detalha Vanderleia.
